Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 26 de febrero de 2026

Esta política describe cómo MemoKoala recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas o utilizas memokoala.com, realizas una compra o te comunicas con nosotros por cualquier medio.

Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión actualizada en el sitio con la nueva fecha de vigencia.

Información que recopilamos

Recopilamos información que nos entregas directamente al comprar o comunicarte con nosotros: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, datos del pedido e información de cuenta.

También recopilamos automáticamente datos sobre tu uso del sitio (dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas) mediante cookies y tecnologías similares.

Adicionalmente, podemos recibir información tuya a través de terceros como Shopify y nuestros procesadores de pago, quienes recopilan datos de pago para completar tus transacciones.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.
  • Enviarte notificaciones sobre tu compra, cuenta o devoluciones.
  • Enviarte comunicaciones de marketing, de las que puedes darte de baja en cualquier momento.
  • Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
  • Cumplir con obligaciones legales.

Cookies

Usamos cookies para operar el sitio, recordar tus preferencias y generar estadísticas de uso. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio. Para más información sobre las cookies de Shopify, visita shopify.com/legal/cookies.

Con quién compartimos tu información

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios que operan en nuestro nombre (logística, procesamiento de pagos, tecnología, atención al cliente), socios comerciales y de marketing, y según lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.

No vendemos tu información personal salvo en el contexto de actividades de publicidad y marketing descritas en esta política.

Contenido generado por usuarios

Las reseñas u otro contenido que publiques en el sitio serán visibles públicamente. No controlamos quién accede a esa información ni podemos garantizar su privacidad una vez publicada.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos información personal de niños de manera intencional. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos proporcionó datos, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención

Aplicamos medidas de seguridad razonables, aunque ningún sistema es completamente infalible. Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y con nuestras obligaciones legales.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o portar tu información personal, restringir su tratamiento o revocar tu consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en los datos indicados al final de esta política.

Puedes darte de baja de correos promocionales en cualquier momento usando el enlace disponible en cada correo.

Transferencias internacionales

Tu información puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de Chile. En caso de transferencias desde Europa, utilizamos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

Contacto

Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos: