Preguntas frecuentes

Sobre los productos

¿Desde qué edad se puede usar la silla HookOn?
Desde los 6 meses, cuando el bebé ya tiene control de cabeza y puede sentarse con apoyo. Soporta hasta 15 kg, lo que cubre a la mayoría de los niños hasta los 3 años.

¿La silla HookOn funciona en cualquier mesa?
Funciona en la mayoría de las mesas de madera o melamina con tablero de 2 a 9 cm de grosor. No es compatible con mesas de vidrio ni tableros muy delgados. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a verificar.

¿La silla daña la mesa?
No. Las mordazas de plástico están diseñadas para no rayar ni marcar el tablero. No requieren herramientas y no dejan marcas permanentes.

¿La mecedora LazyBoy necesita batería o enchufe?
No, es una mecedora manual. El movimiento lo genera el propio bebé o un pequeño impulso del adulto. Sin batería, sin motor, sin carga — simplemente funciona.

¿El organizador Take&Go sirve para todos los coches de bebé?
Sí, es compatible con la gran mayoría de los cochecitos del mercado chileno gracias a su sistema de fijación ajustable. Si tienes un modelo muy específico, escríbenos antes de comprar.

Sobre envíos y pagos

¿Cuánto tarda el envío?
En Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles. En regiones: 3 a 7 días hábiles dependiendo de la zona. Procesamos el pedido el mismo día si compras antes de las 14:00 de lunes a viernes.

¿El envío es gratis?
Sí. Despacho gratis en la Región Metropolitana en compras sobre $50.000. Para regiones, despacho gratis en compras sobre $70.000.

¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), y MercadoPago con opción de hasta 3 cuotas sin interés.

Sobre devoluciones y garantía

¿Puedo devolver un producto?
Sí. si el producto viene con falla de fábrica, aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la compra, sin preguntas, siempre que el producto esté en su estado original. Escríbenos por WhatsApp y coordinamos todo.

¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos tienen garantía por defectos de fabricación. Ante cualquier problema, escríbenos y lo resolvemos — sin burocracia.

Contacto

¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al +56 9 6203 6561, de lunes a sábado entre 9:00 y 20:00. También por el formulario de contacto del sitio o por Instagram @memo.koala (asegúrate de seguirnos antes ya que sino tu consulta ira a solicitudes ocultas). Respondemos en menos de 1 hora en horario hábil.